裝修這件事對于大部分老百姓來說都不是一件容易的事情，在這過程中存在不少情況令消費者苦不堪言。各種糾紛更是時有發(fā)生，爭執(zhí)不斷。這些問題導(dǎo)致業(yè)主與家裝公司處在一個較為對立的位置。個別家裝公司甚至不按規(guī)范施工、胡亂報價和延期交付，都頻頻攪亂了消費者的好心情。
針對這一現(xiàn)象我們采訪到了西安裝修行業(yè)領(lǐng)軍人物——翼森設(shè)計的CEO魏總，來深度分析裝修行業(yè)的現(xiàn)狀。
Q1：魏總你好，不少媒體都報道西安裝修市場十分混亂，消費者整體滿意度很低，這是為什么呢？
A：你好，現(xiàn)在西安市面上確實是有不少裝修公司，但很多裝修公司的老板其實之前是做瓦工、木工的，所成立的公司體系不完善，架構(gòu)不明確，最終導(dǎo)致用戶體驗很差。
反觀翼森，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“一對六”服務(wù)模式，真正了解客戶需求，合理規(guī)劃每個細(xì)微之處。給年輕人性價比最高的裝修，讓每個家都有被創(chuàng)造的潛能。
Q2： 近期各地均發(fā)生了多家互聯(lián)網(wǎng)裝修公司跑路的情況，為什么會出現(xiàn)這種情況呢？
A：這個問題我近期也有在密切關(guān)注，說到底互聯(lián)網(wǎng)裝修公司本質(zhì)其實就是網(wǎng)絡(luò)公司，其特點就是快，他們要求的是快速變現(xiàn)。在大面積線上推廣的同時，尋求快速簽單，利用消費者對價格的敏感，推出類似于“X99之類”的套餐形式。而這種低價套餐造成了裝修市場的惡性競爭，引發(fā)了價格戰(zhàn)，最終才導(dǎo)致資金鏈斷裂。
Q3：現(xiàn)在很多裝修公司都宣傳免費設(shè)計，為什么翼森設(shè)計還在堅持設(shè)計收費呢？
A：我本身就是設(shè)計師，相信所有用戶都是對設(shè)計有需求的。這個就回到了第一個問題，因為大部分老板對設(shè)計并不了解，對于他們而言，能簽下各種單子的業(yè)務(wù)員實用性是更大。
很多裝修公司為了靠低價吸引到客戶，打出了免費設(shè)計的招牌，之所以能免費，因為根本就沒有設(shè)計。設(shè)計費是對設(shè)計師的一種認(rèn)可，從前期的設(shè)計方案，到后期的軟裝指導(dǎo)都包含在設(shè)計服務(wù)里的。
一個好的設(shè)計師會在優(yōu)化戶型的同時提高空間的利用率，現(xiàn)在西安房價居高不下，省出來的6、7平米完全可以再買個車位了。
Q4：不少消費者都向我們反映，很多裝修公司簽完合同后，工地出了問題也投訴無門，完全沒有售后這一說，那么翼森裝飾的業(yè)主在售后方面又是如何得到保障的呢？
A：在我看來，裝修并非是一次性買賣，售后才是裝修公司的根本，在傳統(tǒng)家裝模式中，客戶總是處于被動局面。
相對于傳統(tǒng)家裝公司，翼森裝飾在售后服務(wù)的把控上更為嚴(yán)謹(jǐn)全面。我們的所有用戶，在施工結(jié)束后都會收到一張質(zhì)�？ㄓ糜谑酆蟊Ｕ稀Ｋ袠I(yè)主將享受兩年質(zhì)保（隱蔽工程5年）、終身維修的全程保障服務(wù)。
我們從不做太多許諾，但是每一次承諾我們都會全力以赴實現(xiàn)。為了的是讓更多的年輕人，能安居在翼森為你創(chuàng)造的品質(zhì)好家。