還有房間里空調(diào)電源線無(wú)法查到插座;裸露在墻面上的排水管道;和設(shè)計(jì)圖紙完全不同的客廳背景墻等等，肖先生粗略算了一下，有大大小小至少10多處問(wèn)題需要調(diào)整解決，但現(xiàn)在，肖先生已經(jīng)聯(lián)系不上這家裝修公司了。
市民 肖先生：線下門(mén)店經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)、項(xiàng)目施工經(jīng)理、現(xiàn)在微信電話都不回了。從4月9號(hào)我找他們溝通協(xié)調(diào)完處理后，這些問(wèn)題都不處理了。
肖先生介紹說(shuō)，他是去年9月在天貓網(wǎng)上看到了PINGO整裝公司的裝修活動(dòng)，付了1元訂金后，根據(jù)肖先生所在的城市，PINGO整裝公司就推薦了線下分公司——廈門(mén)托美爾裝飾工程有限公司來(lái)負(fù)責(zé)肖先生新房的裝修工程。經(jīng)過(guò)幾次溝通，從去年10月14號(hào)開(kāi)始肖先生就陸續(xù)向廈門(mén)托美爾裝飾工程有限公司交付了16萬(wàn)多元的裝修款，按照合同，裝修公司就要依照約定好的方案和材料，進(jìn)場(chǎng)裝修，并且在4個(gè)月后，也就是今年的2月14號(hào)完成包括硬裝到軟裝的全部裝修工作。但實(shí)際上，裝修進(jìn)度卻一拖再拖，直到今天房子還不能驗(yàn)收入住。
市民 肖先生：到了(去年)年底的時(shí)候，他們項(xiàng)目經(jīng)理有跟我協(xié)調(diào)溝通，就是說(shuō)年底的話，工人需要提前回家過(guò)年，當(dāng)然我也比較理解他們，那我就是說(shuō)當(dāng)時(shí)有跟他簽一個(gè)延期的協(xié)議，他同意3月15號(hào)完全交付，我在三月份過(guò)來(lái)看就是3月15號(hào)，他還有部分都沒(méi)施工完成。我計(jì)劃是在4月16號(hào)結(jié)婚做婚房的，我只能把婚期延后。
返款材料費(fèi)吸引業(yè)主裝修 總公司目前只能協(xié)助處理問(wèn)題
本來(lái)是裝點(diǎn)幸福的新房，如今卻成了“爛尾房”，讓人心煩。不過(guò)除了肖先生，還有不少人也選擇了廈門(mén)托美爾裝飾工程有限公司，他們的情況怎么樣呢?究竟這家裝修公司是用什么樣的優(yōu)惠活動(dòng)吸引到這么多顧客的?
除了肖先生，記者還見(jiàn)到了6位同樣經(jīng)由PINGO整裝公司的推薦，選擇了廈門(mén)托美爾裝飾工程有限公司的消費(fèi)者，同樣的，他們眼下也遇到了各種難題。游先生交了21萬(wàn)的裝修費(fèi)，裝修工人陸陸續(xù)續(xù)施工，家里的軟裝家電拖了兩個(gè)多月，一直到現(xiàn)在都沒(méi)有落實(shí);李先生則是在一個(gè)月前發(fā)現(xiàn)自己家的瓷磚與當(dāng)初裝修公司承諾的完全不符，雖然之后工人拆除了這些瓷磚，但直到現(xiàn)在也沒(méi)有重新鋪設(shè)。
市民 游先生：今天是第三、四天都沒(méi)有看到工人去做了。
市民 李先生：瓷磚不對(duì)，就敲了，敲了以后就現(xiàn)在還是等(新的)瓷磚，就是拖到現(xiàn)在。
和幾位消費(fèi)者交談后，記者了解到，大家之所以選擇了廈門(mén)托美爾裝飾工程有限公司，主要還是因?yàn)楫?dāng)時(shí)網(wǎng)站上宣傳的優(yōu)惠活動(dòng)比較誘人。比如當(dāng)時(shí)，這家公司向這些消費(fèi)者承諾，只要是所在小區(qū)前五名與他們簽訂裝修協(xié)議，并且愿意將房屋作為樣板房提供給其他消費(fèi)者參考的，工程驗(yàn)收之后，裝修公司就會(huì)將裝修費(fèi)分12年144個(gè)月，返還到業(yè)主的賬戶(hù)中。
市民 李先生：一個(gè)小區(qū)里是有五名是百分之百的(返款)，就說(shuō)你的材料款百分之百全部返給你。(當(dāng)時(shí)有簽協(xié)議嗎?)有啊。(有簽了協(xié)議 這個(gè)對(duì)你來(lái)說(shuō)其實(shí)福利看起來(lái)還是很大的)很大，相當(dāng)于我裝修免費(fèi)。
可以免費(fèi)裝修自己的房子，聽(tīng)起來(lái)確實(shí)讓人心動(dòng)，但事實(shí)上，幾位消費(fèi)者們簽完協(xié)議、付完定金后，裝修公司又提出，需要他們支付裝修費(fèi)百分之十八的施工管理費(fèi)以及材料消耗費(fèi)，并且這部分費(fèi)用不能返還，如果不付這筆費(fèi)用的話，定金就只能作廢了，無(wú)奈之下，幾位消費(fèi)者也在簽訂協(xié)議后，又額外交付了3到4萬(wàn)元不等的費(fèi)用。而事實(shí)上，目前因?yàn)闆](méi)有一套房子順利驗(yàn)收，幾位消費(fèi)者中沒(méi)有一位拿到過(guò)裝修公司所謂的“返款”。
市民 李先生：講得難聽(tīng)點(diǎn)�，F(xiàn)在我現(xiàn)在都可以不要返款了。你只哪怕給我裝修好就行，我都到這個(gè)地步了，我們錢(qián)都已經(jīng)花了十幾二十萬(wàn)下去了。
隨后，記者跟隨這6位業(yè)主來(lái)到了位于仙岳路上的廈門(mén)托美爾裝飾工程有限公司。一開(kāi)始門(mén)店大門(mén)緊閉，在現(xiàn)場(chǎng)等候了一會(huì)兒，一名自稱(chēng)是公司實(shí)習(xí)生的人來(lái)開(kāi)了門(mén)，但他表示公司的負(fù)責(zé)人不在店里，他也聯(lián)系不上。無(wú)奈之下，肖先生只好撥通了PINGO整裝公司的電話，但幾番溝通，對(duì)方仍然給不出實(shí)質(zhì)性的處理辦法。
電話采訪：聲音來(lái)源：PINGO整裝公司工作人員：我們這邊是幫您協(xié)助處理這個(gè)事情。(只能提供協(xié)助?)我們后期有相應(yīng)法律措施。(什么是相應(yīng)法律措施)但具體的法律措施還沒(méi)有出來(lái)，因?yàn)樯厦孢�在具體溝通這些事情。
而且，PINGO整裝公司還表示，肖先生支付的裝修款項(xiàng)只有一部分進(jìn)入了他們公司的賬戶(hù)里，其余的他們也沒(méi)有收到。此時(shí)現(xiàn)場(chǎng)又來(lái)了一位自稱(chēng)是承接托美爾裝飾工程有限公司施工工程的負(fù)責(zé)人，他表示這家裝修公司拖欠了他們十幾萬(wàn)的工程款，現(xiàn)在他也沒(méi)辦法繼續(xù)手上的裝修施工。
廈門(mén)托美爾裝飾工程有限公司委托施工項(xiàng)目方：我在這家公司的話有承接他們5個(gè)項(xiàng)目在做，然后就說(shuō)到5月30號(hào)的話，等于說(shuō)它已經(jīng)沒(méi)有再有后續(xù)的組材提供了，我那邊已經(jīng)沒(méi)辦法再施工了，然后這5套工地的話，一共是18萬(wàn)的資金，但是公司只給他6萬(wàn)元。
在現(xiàn)場(chǎng)等候了多時(shí)，但公司負(fù)責(zé)人仍然沒(méi)有現(xiàn)身。另外，記者也從市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)了解到，近期他們也陸續(xù)接到了針對(duì)這家裝修公司的消費(fèi)投訴，目前他們也在積極協(xié)調(diào)調(diào)查中。