購房、裝修中會遇到哪些不公平格式條款？近日，中國消費者協(xié)會根據(jù)《“不公平格式條款”消費者認知及線索征集調查報告》，聚焦商品房買賣、租賃、裝修、物業(yè)等領域的不公平格式條款，發(fā)布點評，提醒消費者注意防范。
購房時消費者會遇到“當出售方不能履行義務時，完全免除己方定金責任”這類條款，如：在合同中注明“在未簽署正式預售協(xié)議前，若因出售方原因致使不能出售時，出售方不受任何約定約束，只需退還定金而不必附加利息或賠償。”中消協(xié)表示，這類條款完全規(guī)避了經營者不履約所應承擔的法律責任。依照法律規(guī)定，收受定金的一方不履行合同約定的義務時，除應當向支付方返還收到的定金外，還應向支付方賠償定金數(shù)額相等的錢款，即雙倍返還定金。
有消費者反映，在購房時會遇到商品房買賣合同與廣告宣傳內容不符的情況，而開發(fā)商多以買受人在現(xiàn)場看到的樣板房、宣傳資料、樓盤廣告等僅作為要約邀請，不作為出賣人向買受人交付房屋的合同依據(jù)，概以本合同內容為準的格式條款來規(guī)避責任。
中消協(xié)表示，根據(jù)法律規(guī)定，商業(yè)廣告和宣傳的內容符合要約條件的，構成要約，開發(fā)商無權單方在合同中規(guī)定廣告和宣傳資料等不構成合同內容。當售房廣告和宣傳資料構成要約的，即使未寫入合同，開發(fā)商也應履行相關義務，如未按約履行，則構成違約。
消費者在房屋租賃時，會遇到中介機構限制消費者與房屋所有人直接交易的格式條款。如：在簽訂房屋租賃合同時，部分中介機構會標注，自租賃期滿合同終止后三個月內，甲方（承租人）不得與該房屋的產權所有人自行成交，否則應向乙方（中介機構）交付月租金的200%作為賠償。對此，中消協(xié)指出，租賃期限屆滿合同終止后，消費者有權自行與房屋所有人直接協(xié)商再次訂立租賃合同。中介機構無權予以限制，更無權要求消費者支付報酬、違約金或賠償損失。
在裝修過程中，因施工造成質量問題后，往往需要拆除部分或全部原裝修材料重新施工，有的條款將材料費轉嫁給消費者，如，“裝修施工期間屬于甲方（消費者）購買材料由乙方（裝修公司）施工的項目，如有因乙方施工造成質量問題，乙方負責保修期間的人工費用，材料由甲方負責。”此外，有的條款將違約金的標準設定過低，經營者的違約成本較�。挥械臈l款將預付款視為定金或違約金，經營者單方規(guī)定消費者解除合同時，不退已支付預付款或將所交貨款作為違約金賠償給經營者。中消協(xié)表示，這類條款加重了消費者的責任，減輕了經營者應承擔的責任，屬于不公平格式條款。
物業(yè)管理區(qū)域包括小區(qū)內的公用設施和場地，綠化養(yǎng)護、園林水池噴泉等水、電費用，應在物業(yè)管理服務費中列支，但消費者會遇到物業(yè)公司收取管理費卻不承擔未盡到管理義務的民事責任的格式條款。有的物業(yè)在合同條款中讓業(yè)主額外分攤，還有的物業(yè)公司收取業(yè)主的車位費、管理費，卻在合同條款中規(guī)避承擔民事責任。
中消協(xié)認為，物業(yè)服務企業(yè)應當按照合同約定提供相應的服務，未能履行合同約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。