太原市民郭女士剛剛將老房裝修一新，收房后，發(fā)現(xiàn)開放式廚房的吊頂設(shè)計不合理，油煙排不出去。但與家裝公司協(xié)商時，對方表示當(dāng)初的設(shè)計方案郭女士是確認(rèn)過的，工程監(jiān)理也無異議，不愿為郭女士免費(fèi)重裝一遍。而郭女士家中還有一些瑕疵，監(jiān)理也是一路綠燈，郭女士覺得家裝公司自設(shè)的監(jiān)理就是擺設(shè)，3個月的裝修期，她只接過監(jiān)理的兩次電話，根本沒見過面。家裝監(jiān)理如何工作，到底幫業(yè)主控制了什么？
帶著郭女士的問題，山西晚報記者采訪了今朝裝飾公司的王萍經(jīng)理。王萍稱，家裝公司自設(shè)的監(jiān)理其工作有兩個內(nèi)容，一是按工程質(zhì)檢流程，在每個工程節(jié)點(diǎn)去施工現(xiàn)場自查質(zhì)量問題；第二個功能是業(yè)主在施工中發(fā)現(xiàn)問題反映回公司，監(jiān)理去現(xiàn)場調(diào)查情況，糾查問題。在施工質(zhì)量跟蹤階段，監(jiān)理去工地是周期性的，業(yè)主不一定在家，所以監(jiān)理經(jīng)常不會見業(yè)主。郭女士反映吊頂問題屬于家裝設(shè)計問題，這類問題包括質(zhì)量問題及時反饋給公司，只要是正規(guī)家裝公司，在保修期內(nèi)能給郭女士支持和配合。這種業(yè)主前期確認(rèn)設(shè)計和工程，后期又發(fā)現(xiàn)問題的事兒，每個公司都會遇到。通常，有經(jīng)驗(yàn)的家裝公司在一些特別項目施工前，會提醒業(yè)主不利因素。
據(jù)山西晚報記者了解，家裝公司的監(jiān)理主要有以下幾個作用：
一是質(zhì)量控制，防“豆腐渣”工程。監(jiān)理要從材料和工藝兩方面保證裝修出高質(zhì)量的房子。沒有好的材料，再好的工藝也沒用，做出的工程都是“豆腐渣”工程。同樣，如果光有好的材料，沒有好的工藝，會浪費(fèi)了好品質(zhì)建材。
二是工期控制，讓業(yè)主安心入住。家裝工程不按期交房也是業(yè)主投訴最多的內(nèi)容之一。合格的監(jiān)理會控制裝修公司先做什么后做什么，按工程進(jìn)度嚴(yán)格執(zhí)行，而且每一項工程結(jié)束后將進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，保證業(yè)主在約定期內(nèi)收房。
省城家裝市場上的工程監(jiān)理，多為家裝公司的質(zhì)監(jiān)部門，為公司的家裝質(zhì)量保駕護(hù)航。而獨(dú)立的家裝監(jiān)理公司尚處起步階段。