“孩子的婚房裝到一半兒，裝修公司就‘撂挑子’了，可把我急壞了。”最近，家住豐臺角門的孟先生煩心不已：交了14萬多元的裝修款，可房子卻成了半拉子工程，而且離完工遙遙無期。
消費者 裝修一半兒被“撂挑子”
很多人裝修圖的是省心省力，孟先生正是被“天地和”公司的“業(yè)主不用自己出一分力，也不用自己買一個釘，更不用多花一分冤枉錢，裝修項目一站式完成”的宣傳語打動，選擇了“天地和”公司來裝修。
今年3月2日，孟先生與“天地和”簽了合同，交了2萬元訂金和1.9萬元的部分一期款，訂購了“小戶型全裝套餐”，其中包含設計、人工、廚衛(wèi)、小五金、基材、主材、家具、家電等項目。“合同中約定工程在90個工作日完工。裝修完正好能趕上孩子婚期，小兩口入住新房。”孟先生一家人對裝修滿懷期待，在開工前又交了7萬多元的一期款，并選好了材料顏色和家具款式。
然而，裝修過程并不那么省心省力。5月25日，孟先生家正式開工，到6月8日裝修過程還順利，工人很快就完成了水電改造和衛(wèi)生間防水部分。到了貼瓷磚這一步，包含在套餐內的瓷磚遲遲未到貨，在孟先生的多次催促下，公司工作人員才告知他，他定的那款瓷磚廠家已不供貨了，需要更換瓷磚款式。又過去了20天，瓷磚才如數(shù)送到。“工人總是做做停停，每天都要催著、盯著。工長給出的解釋是還有材料沒到位。”
貼完瓷磚后，公司通知他交二期款。于是，孟先生又交了2.48萬元的中期款。但讓他沒想到的是，交完二期款，工人們就不見了，裝修材料也遲遲不見蹤影，裝修陷入了停滯。工長告訴孟先生：“公司不給我錢，我們不能再干活兒了。”
7月6日，孟先生決定去“天地和”公司問個究竟。銷售人員明確告訴他，“公司資金鏈斷了，要想繼續(xù)裝修只能等，何時恢復我們也不知道，反正3個月肯定是完不成了。”“我家孩子婚期馬上就到了，等著新房裝修完入住呢。”銷售人員建議他先付錢給工長，讓工人繼續(xù)下一步的工程。孟先生只好又花了1.5萬元，這錢讓他覺得掏得冤枉。“到目前為止，我已經交了14萬多的裝修款，可后續(xù)的門、地板、衛(wèi)具等材料，還有電視、兩張床、沙發(fā)、茶幾這些家電和家具，公司一樣也沒送來。”孟先生想辦法與供應門的廠家取得了聯(lián)系。“一問才知道，天地和公司還欠著人家錢呢。廠家說我家的門還沒下單生產，公司不給信兒他就不給做。”
裝修公司 退款要承擔7成違約金
前兩天，記者與孟先生一起來到朝陽區(qū)青年路甲88號的“天地和”公司。大樓上的招牌已從“天地和”更名為“譽百年”，家具展廳里黑著燈，大部分家具或已被運走或凌亂地擺放著，就連墻上“明星設計師”的照片也已全部撤下。
大廳里聚集了不少和孟先生經歷相似的消費者。兩名工作人員在前臺接待消費者，讓消費者先填表登記，然后加入“北京天地和在建工地群”，說各家的裝修進展會在群里發(fā)消息。一名工作人員向記者透露，“現(xiàn)在裝修都停工的原因，就是因為公司不給工長打錢，不給材料商打錢，現(xiàn)在所有項目都停了。”
孟先生提出了退款要求。一名工作人員告訴他：“根據(jù)裝修合同規(guī)定，客戶原因要求解除合同的，開工前且材料未進場，客戶需要承擔合同總額20%的違約金；材料進場后，客戶需要承擔合同總額70%的違約金。您家已經完成了水電改造，等于材料已進場了，您要退款就得承擔合同總額70%的違約金。”而且，退款的方式只能選擇兩種：一種是5萬元金額以下，分12期退款，每期退8%，5萬至10萬元的，每期退6%；另一種是將錢退到一個名為“我是房主”的App中，當作虛擬貨幣用來在App上購物。這樣的退款方案，讓孟先生無法接受。
律師說法 消費者無需承擔違約責任
北京市常鴻律師事務所彭艷軍律師認為，“天地和”公司已構成了根本違約，孟先生可以依法要求解除合同，要求退還有關預交款，并且要求賠償損失。我國《消費者權益保護法》第五十三條規(guī)定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用�！逗贤ā返诰攀臈l規(guī)定：在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；當事人一方遲延履行主要債務，經催告后在合理期限內仍未履行的；當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的等情形時，另一方當事人可以解除合同。
同時，彭艷軍律師指出，該公司在合同中規(guī)定，材料進場后，只要客戶要求解除合同，就需要承擔70%的違約金，這明顯是加重消費者責任的不公平、不合理的規(guī)定，屬于霸王條款。彭律師特別提示，像孟先生這種情形要求解除合同的，由于是對方根本違約在先，孟先生行使法定解除權，根本不需要承擔違約責任。